Was ist ein kundenorientierter Ansatz? Kundenorientierung bezeichnet Produkte und Dienstleistungen, die den Bedürfnissen und Präferenzen der Kunden möglichst nahe kommen, indem sie diese in den Mittelpunkt aller Projektentscheidungen stellen und so ihre Zufriedenheit und Loyalität sicherstellen. APEM hat diesen Ansatz durch seine Partnerschaften mit Kunden verdeutlicht und eine kundenorientierte Kultur gefördert, in der maßgeschneiderte HMI-Lösungen im Vordergrund stehen.
WIE ARBEITEN WIR ZUSAMMEN, UM EINE EINZIGARTIGE APEM-HMI-LÖSUNG ZU ERSCHAFFEN ?
Kunden haben mehr denn je spezifische Anforderungen an Bedienfelder, die sich nahtlos in ihre individuellen Spezifikationen und Betriebsanforderungen integrieren lassen. Als Reaktion darauf hat unser Expertenteam bei APEM einen kundenorientierten Ansatz entwickelt, bei dem Zusammenarbeit, Innovation und Qualität bei jedem Projekt im Vordergrund stehen. Unser Prozess zur Entwicklung kundenspezifischer Bedienfelder beginnt mit einem professionellen Ansatz unter Verwendung des Advanced Product Quality Planning (APQP)-Prozesses. Durch dieses methodische Vorgehen ist gewährleistet, dass die Kundenanforderungen in ihrer Gesamtheit von Anfang an detailliert dokumentiert und integriert werden.
Um die Komplexität kundenspezifischer Mensch-Maschine-Schnittstellenprojekte zu bewältigen, stellen wir eine enge Zusammenarbeit zwischen dem Bedienfeldteam, unseren lokalen Tochtergesellschaften und dem Kunden sicher. Regelmäßige Teambesprechungen zwischen Projektleiter und Kunde ermöglichen es uns, die Kundenbedürfnisse genau zu verstehen, auf technische Anforderungen einzugehen und Präferenzen auszuloten. Durch dieses Engagement bringen wir unser Fachwissen mit der Vision des Kunden in Einklang und stellen sicher, dass die resultierende Lösung auch die ursprünglich gewünschte ist.
Im Mittelpunkt unseres HMI-Entwicklungsprozesses steht die Schaffung von Bedienfeldern mit vielen Funktionen und die Bemühung, sie intuitiv und ergonomisch zu verwenden. Indem wir der Erfahrung der Endbenutzer Priorität einräumen, treiben wir Innovationen voran und liefern Lösungen, die die Erwartungen der Kunden erfüllen. Darüber hinaus ermöglicht uns unsere HMI-Designstrategie, jedes Bedienfeld individuell anzupassen, von Form und Farbe bis hin zu Materialien und Funktionen wie Elastomer, Membran, kapazitiver Kunststoff, Metall-Piezo und Metalltastenfeld. Damit jedes Bedienfeld optimal für den vorgesehenen Einsatzzweck geeignet ist, bieten wir zahlreiche Anpassungsmöglichkeiten:
WIE BEGEGNET MAN HERAUSFORDERUNGEN MIT EINEM KUNDENORIENTIERTEN ANSATZ?
Im Streben nach einem kundenorientierten Ansatz ist sich unser Team bewusst, wie wichtig es ist, Herausforderungen mit Fachwissen anzugehen. Dies beginnt damit, sicherzustellen, dass das entwickelte Bedienfeld bestimmte Sicherheitsanforderungen erfüllt, einschließlich der Einhaltung von Leistungsstufen, ISO-, Militär- und europäischen (EN-)Vorschriften. Durch die Einhaltung dieser Normen garantieren wir, dass jedes Bedienfeld ein Höchstmaß an Sicherheit und Zuverlässigkeit bietet. Dank unserer Qualitätsabteilung können wir ein breites Spektrum an Qualifizierungen anbieten, die wir größtenteils intern durchführen. So sind wir in der Lage, strenge Qualitätskontrollmaßnahmen und verschiedene Umweltstandards einzuhalten.
„Jedes Projekt hat seine eigenen Besonderheiten, Herausforderungen und Ergebnisse. Wir müssen versuchen, alles zusammenzubringen, um sicherzustellen, dass mit unseren Kunden alles reibungslos läuft, und das erfordert ständige Kommunikation“
das Team der Komplettlösugen
Unsere Experten achten vor allem auf eine transparente Kommunikation in jeder Projektnachbereitung. Unser Team informiert die Kunden durch regelmäßige Updates über den Projektfortschritt, im Einklang mit etablierten Projektplanungsrahmen. Diese offene Kommunikation schafft nicht nur Vertrauen, sie stellt auch sicher, dass die Kunden jederzeit umfassend über den Status ihrer Projekte informiert sind und so fundierte Entscheidungen mit vollem Vertrauen treffen können.
WARUM EINE ZUSAMMENARBEIT MIT APEM?
Die Zusammenarbeit mit APEM bietet große Vorteile. Ein entscheidender Vorteil ist unser Engagement, unseren Kunden die perfekte Lösung zu liefern. Wir bieten Plug-and-Play-Lösungen, die nicht nur leicht integrierbar, sondern auch schlüsselfertig sind und den gesamten Implementierungsprozess von Anfang bis Ende optimieren.
Darüber hinaus legen wir großen Wert auf Obsoleszenz-Management und Nachverfolgung und stellen so sicher, dass unsere Lösungen im Laufe der Zeit aktuell und funktionsfähig bleiben. Unser kontinuierlicher Verbesserungsprozess ermöglicht es uns, unsere Produkte und Dienstleistungen konsequent zu verbessern und mit den neuesten Industriestandards und Kundenerwartungen Schritt zu halten.
Unsere Standardangebote sind darauf ausgelegt, eine breite Palette von Kundenanforderungen zu erfüllen und vielseitige und zuverlässige HMI-Lösungen zu bieten. Darüber hinaus macht uns unsere langjährige Erfahrung auf diesem Gebiet zu einem vertrauenswürdigen und zuverlässigen Partner, der in der Lage ist, qualitativ hochwertige Bedienfelder zu liefern, die auf spezifische Anforderungen zugeschnitten sind.
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