Qu’est-ce qu’une approche orientée client ? L’orientation client se traduit par des produits et des services répondant précisément aux besoins et aux préférences des clients. Dans cette approche, le client est au cœur de toutes les décisions du projet. APEM met parfaitement en pratique cette vision dans les partenariats avec ses clients en favorisant une culture orientée client qui met l’accent sur les solutions IHM sur mesure.
à quoi ressemble la création collaborative d’une solution ihm unique chez APEM ?
Aujourd’hui plus que jamais, les clients ont des exigences spécifiques pour des panneaux de contrôle qui collent parfaitement à leurs caractéristiques uniques et à leurs besoins opérationnels. Chez APEM, notre équipe d’experts a donc développé une approche orientée client reposant avant tout sur la collaboration, l’innovation et la qualité. Dans le cadre de la création de panneaux de commande personnalisés, nous appliquons dès le début une approche professionnelle avec le processus de planification avancée de la qualité et plan de contrôle du produit (APQP). Cette approche méthodique garantit que chaque aspect des exigences du client est méticuleusement documenté et intégré dès le début.
Pour gérer la complexité des projets d’interface homme-machine spécifiques aux clients, nous assurons une coopération étroite entre l’équipe des panneaux de contrôle, nos filiales locales et le client. Lors des réunions d’équipe organisées régulièrement avec le chef de projet et le client, nous approfondissons notre compréhension des besoins client, entrons dans le détail des exigences techniques et explorons les préférences. Ces entrevues sont l’occasion de mettre notre expertise au service de la vision du client afin d’obtenir une solution conforme à ses souhaits initiaux.
Avec notre processus de développement IHM, nous aspirons à créer des panneaux de commande non seulement fonctionnels, mais aussi intuitifs et ergonomiques. En nous concentrant sur l’expérience utilisateur, nous favorisons l’innovation et fournissons des solutions répondant aux attentes des clients. Grâce à notre stratégie de conception des IHM, nous pouvons personnaliser chaque panneau de commande de A à Z : couleurs, matériaux et technologies, par exemple élastomère, membrane, capacitive plastique, piézo métallique et clavier métal. Nous offrons un large éventail d’options de personnalisation pour garantir que chaque panneau de contrôle est parfaitement adapté à son application prévu:
comment relever des défis grâce à une approche orientée client ?
Attachée à cette approche orientée client, notre équipe sait que l’expertise joue un rôle de taille face aux défis. Il faut tout d’abord s’assurer que le panneau de commande créé respecte les exigences de sécurité applicables, notamment les niveaux de performances, les normes ISO, militaires ou européennes (EN). Le respect de ces normes est synonyme de sécurité et de fiabilité maximales. Grâce au travail de notre service qualité, nous proposons un large éventail de qualifications, pour la plupart réalisées en interne. Nous avons ainsi toutes les clés en main pour appliquer des mesures de contrôle qualité rigoureuses et nous conformer à diverses normes environnementales.
« Chaque projet a des caractéristiques, des défis et des livrables distincts. Nous devons tenter de tout concilier pour que les projets se déroulent sans heurt pour les clients, ce qui demande de communiquer en continu. »
L’équipe Solutions intégrées
Nos experts veillent en premier lieu à communiquer avec transparence dans le cadre du suivi de projet. Notre équipe informe régulièrement les clients sur l’avancement du projet, conformément aux calendriers prévus. Les clients ont donc davantage confiance et peuvent prendre des décisions avisées avec assurance, puisqu’ils sont informés de l’état de leur projet à tout moment.
pourquoi collaborer avec apem ?
La collaboration avec APEM présente de nombreux avantages. Le plus important ? Nous nous engageons à fournir la solution idéale à nos clients. Nous proposons des solutions prêtes à l’emploi faciles à intégrer. À la clé, une simplification du processus de mise en œuvre, du début à la fin.
Nous mettons l’accent sur la gestion de l’obsolescence et le suivi, garantissant que nos solutions restent à jour et fonctionnelles au fil du temps. Forts d’un processus continu, nous améliorons nos produits et nos services en permanence et restons ainsi alignés sur les toutes dernières normes industrielles et attentes client.
Nos offres standard sont conçues pour répondre à des besoins divers et variés et incluent des solutions IHM polyvalentes et fiables. Notre expérience de longue date dans le domaine nous démarque : nous sommes un partenaire de confiance et fiable, capable de fournir des panneaux de commande de grande qualité et adaptés à des exigences spécifiques.
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